有粉丝留言说,我是一个餐饮店老板,经营上出现一些问题,总结为以下几点:
不知道如何获客;用户转化起来非常困难,销售转化率比较低;用户留存率不高,客户基本不怎么复购。
另外,我也不知道怎么去扩大自己的品牌影响力和知名度,同时我还缺乏持续创新能力,导致业务发展受限。
请问有什么方法帮我解决这些问题?
非常感谢!
以上这些问题是大部分实体店主的共同痛点,在我讲解决方式之前,先看一个真实案例,或许对你有所启发:
一个80后小伙,在合肥开了一家面馆。受到瓶盖中奖 再来一瓶 的启发,定制了一批奇葩的碗。
他做梦都不敢想,就因为这些奇葩碗的奇葩玩法,让他连开140家面馆,干掉了周边同行,成了当地面馆大王。
他的面碗碗底印有各种各样的文字:比如 此碗免费 ,对于客户来说,这一单就等于免了。
比如 立减5元 ,这比打折更吸引人。因为这5块钱是客户凭自己的实力吃出来的,大大增加了客户内心的满足感。
有的印着 加5元,再来一碗 ,对于饭量大的男生来说,瞬间感觉吃回本了。
有的碗底印着 送三张3元优惠券 ,每次来用一张,直接锁住顾客的三次消费。
还有的碗底印着送 鸡腿一个 ,等下次吃面再核销,目的是让顾客二次消费。
更牛X的是直接印上 9.9元,办理会员卡 ,成为会员后能送30瓶饮料,消费一次送一瓶。
这个做法,赚了9.9的会员费不说,重要的是直接锁定了顾客的30次回头。
有的客户不只是一个人来,大多数都会带朋友来,来的时候还会点些小吃,无形中又拉高了客单价。
这种开盲盒式的新奇玩法,顾客觉得很有意思,都忍不住拍照,分享到朋友圈、抖音等,变相的给老板引流。
想要看碗底到底写什么,必须得吃完面、喝完汤。
让顾客节约了粮食,还能让他们养成开盲盒上瘾的习惯。
据说每10碗就有1碗免单,为了开出不同的奖励,进店消费几率都能翻三番。
很多人认为老板是不是疯了,他这样不亏吗?根本不会亏。
他是先通过成交,把社交平台的客户吸引到他的店里,然后再通过 吃面,碗底揭秘 这种新奇的玩法,让新一波用户自动成交。
成交后,这些新用户觉得有意思,有一种占了便宜的感觉,又会拍照发在社交平台,又会吸引来更多新客户。
一个卤蛋的成本才8毛,一瓶汽水的成本也就1块多,他换来的却是客户的几十次回头。
这种让客户主动参与裂变,又通过裂变带来引来更多新客户的玩法,他根本不缺客户。
通过这个案例,我想说的是,当你觉用户转化起来非常困难,销售转化率比较低;用户留存率不高,客户基本不怎么复购时,你可以考虑用裂变的方式:
裂变分为三种:
1、初级裂变: 从低价成交开始,逐渐提升客户的购买力和消费意愿。
这样做的好处是,客户在低价产品或服务的体验后,更容易接受高价产品或服务。
在面馆案例中,老板将碗底上的各种优惠信息作为潜在顾客的引导,以低价甚至免费的方式吸引他们进店消费。
通过这种方式,顾客们尝到了实惠,提高了他们对面馆的满意度和信任感,从而增加了他们接受更高价位定制化产品的可能性。
2、中级裂变: 让客户成为你的者,引入新的客户。
通过激励和奖励机制,鼓励现有客户向他们的朋友、家人和社交圈子推荐你的产品或服务。
这种裂变方式的优点在于,利用现有客户的关系网络和口碑效应,可以有效地扩大品牌影响力和用户基础。
在面馆案例中,老板通过让顾客亲自参与裂变过程(如吃完面、喝完汤才能看到碗底上的优惠信息),提高了顾客的参与度和价值感,从而增加了他们愿意主动分享和推荐的可能性。
3. 高级裂变: 将精准客户锁定在你的生态系统内,实现长期的用户价值最大化。
这种裂变方式的核心思想是建立稳定的客户关系,让用户成为你的终身资产。
在面馆案例中,老板通过多次消费和会员制度,引导顾客形成消费习惯和黏性,从而实现长期的回头率和复购率。
通过不断提供个性化的产品和优惠,他有效地留住了顾客,并借助顾客的忠诚度和口碑效应吸引了更多新客户。
通过以上三种裂变方式的综合运用,面馆老板成功地实现了用户的转化、留存和裂变,为自己的面馆生意带来了持续的增长。
这个案例向我们展示了在竞争激烈的市场环境中,通过创新的营销策略和巧妙的裂变方式,可以打破传统思维限制,激发用户参与度和忠诚度,从而实现业务的可持续发展。
因此,如果你作为一个餐饮店老板面临着获客困难、销售转化率低以及客户留存率不高的问题,可以借鉴面馆老板的裂变方式。
通过初级裂变,以低价成交引导顾客提升消费意愿;中级裂变通过现有客户推荐新客户扩大品牌影响力;高级裂变则建立稳定客户关系,实现长期回头和复购。
这些策略能够激发用户参与和忠诚度,为餐饮店主创造持续业务增长。
要想吸引精准用户关注公众号,借助微信公众号裂变工具是一个比较好的引流方式。通常一个精准的客户拥有自己的好友圈,在这个圈内有我们需要的同类用户。通过设置裂变活动,设置合适的奖品
商业社会,提高营收才是终极目标,不管是招代理,还是卖产品(服务),只要商家想要持续升高营收的天花板,必须拥有足够的成交额。它的基础正是多多益善的精准客户量,这也是大家将目光聚焦到拓客引流上的主要原因。
这两年疫情反反复复,让实体店的生意是越来越难做下去了,导致很多企业、实体、工厂纷纷倒闭,越来越多的人顿时失业。对于那些没有一技之长的人,各种房贷、车贷压力,突然的失业另他们生存越来越难。
最后关于裂变营销再强调一点,一定要让用户有利可图,再直白点就是用户有想要薅你羊毛的冲动。如果用户连薅你羊毛的想法都没有,你根本就没有机会向用户展示,也自然就无法和用户产生链接。先给用户一个理由、途径了解你,你再来想办法让用户向你付费。
最近松松编辑杰哥从网友爆料,了解到拼多多一个最新的一个砍一刀免费领取800元的裂变模式,全程套路无下限!根据网友表示,拼多多真的太坏了,以前是邀请朋友领100元红包,现在这招不好使了,某些人呢,又搞出了新套路,这一次绝对触碰到道德下线了。